汝南县人民法院结合新媒体对法院工作的影响，突出提升能力、研究策略、拓宽渠道、完善机制四个重点，扎实做好新媒体时代工作。

    提升能力强素质。该院结合新媒体对法院工作的影响，把法院干警新媒体时代沟通能力纳入年度教育培训规划之中，采取多种形式开展培训工作。先后依托“大讲堂”开展培训，邀请专家教授开展“舆情应对与微博管理”专题培训，组织干警开展集中培训，全方位培养干警与网民交流的语言艺术、运用新媒体为群众服务的意识、群众工作应变能力，提高了干警的政治素质、应变能力和沟通能力。同时，选派从事媒体宣传工作专兼职干警，积极参加上级领导机关组织的各类培训，收到了良好的培训效果。

    拓宽渠道促互动。积极搭建沟通互动平台，时刻做到和人民群众“网连在一起、心贴在一起”。一是搭建与媒体互动平台。在网络上多角度宣传法院工作。先后开通门户网站、微博、微信，借助这些媒体与群众实现良性互动。积极通过报纸、网络、电视大力宣传工作，争取群众对法院工作的理解与支持。二是搭建与民意沟通平台。定期开展“公众开放日”活动，认真落实公开制度，拓展工作宣传的广度和深度。三是搭建与部门联系平台。健全与公安、检察、纪检监察等部门的信息共享与协作机制，形成执法合力。四是搭建与企业对话平台。每年组织干警深入辖区企业走访座谈，听取意见建议，提供法律服务。五是搭建与代表委员联络平台。定期邀请人大代表、政协委员视察法院工作、监督案件办理、参加座谈讨论，定期向其寄送信息简报，主动征求对法院工作的意见建议。

    讲究策略赢主动。强化危机意识和公关意识，注意方法策略，牢牢掌握新媒体话语权和主动权。一是早预测，常态备战。将舆情监控做为一种常态化的工作，安排常设机构和经常值班的人员，提前监控预警，发现苗头和倾向及时处置，避免小热点演变成大热点，新热点拖成大难点。二是快处置，抢占先机。一旦发生网络舆情特别是重大涉法舆情，迅速组织力量在第一时间查清事实并准确判定事件性质；在第一时间整合资源，联动处置；在第一时间发布信息，主动用客观、公正的报道抢占话语权；在第一时间查控不实有害信息，落地查实，严肃处理，并向社会公布，遏制炒作发酵。三是善引导，用活手段。当涉法舆情事件发生后，及时将有关危机的真实信息向媒体发布，引导媒体成为危机沟通中的代言人，运用自身的报道技巧向公众予以报道，同时有选择、有目的地创造和设置网络议题，缩短负面舆情的热点周期，淡化涉法舆情的不良影响。

    完善机制强保障。一是建立常态工作机制。成立涉法网络舆情领导小组，负责涉法网络舆情处置应对的组织领导。将应对舆情纳入各内设机构目标绩效考核体系，加大考核奖惩力度。二是建立舆情研判机制。经常组织干警深入研究新媒体的特点和定位，通过调研加强对法院工作的舆情风险评估，准确分析研判网络舆情，及时制定舆情引导预案。三是建立应急处置机制。认真抓好舆情监控，发现问题及时报告、研判，及时启动应急预案进行处置。四是建立网民诉求督办机制。正确处理好“手指尖”与“脚指尖”的关系，把网上交心网下服务、网上问题网下解决，作为法院司法为民的新方式，对网民提出的合理化建议和需求，层层跟踪督办，回访落实情况。五是建立责任追究机制。对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的，或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机，造成工作被动的，严肃追究责任。六是建立应对联动机制。主动与党委、政府的网络舆情管理部门加强联系，加强与公安、检察、信访部门的配合联系，寻求支持与配合，整合资源力量。主动与重要网站沟通，在发布、监控和引导上取得外部的支持，确保信息畅通，形成统一、互动的工作体系，掌握网络阵地的主动权。